שאלות תשובות

האם צריך להרשם לאתר במידה ואני רוצה לקנות מתנה?

כן, על מנת להבטיח תהליך מסודר, נוח ובטוח, אלייך לבצע את תהליך ההרשמה בכפתור הכניסה.


אז איך נרשמים לאתר?

ניתן להרשם לאתר באמצעות כתובת מייל או חשבון הפייסבוק בכפתור הכניסה.


שכחתי סיסמא, איך מאפסים?

בלחיצה על כפתור הכניסה לאתר, יופיע לך בצד השמאלי התחתון כפתור "שכחתי סיסמא".


איפסתי סיסמא והיא לא הגיעה אלי למייל, מה עושים?

אנחנו ממליצים לך לבדוק בספאם ובמידה ולא מצאת לפנות אלינו לשירות לקוחות בטלפון 03-3737117


קבלתי מתנה והיא נעלמה, כיצד ניתן למצוא אותה?

ניתן להוריד את האפליקציה שלנו ולהכנס ל"למתנות שלי" וכך לראות את כל המתנות שנשלחו לאותו לנייד או מייל. לכל עזרה בנושא ניתן לפנות לשירות לקוחות בטלפון 03-373117


מה זה סופר שובר?

סופר שובר מהווה קרדיט לאתר BUYME.

לאחר קבלת השובר על מקבל המתנה להטעין את קוד הסופר שובר באתר ואז לבחור את ה-Gift Card שהוא רוצה מתוך המתנות שבאתר ואף לפצל את היתרה בין כמה מתנות שונות.כלומר, המתנה למעשה נרכשת מהיתרה הקיימת בחשבונך.

במידה והשובר החדש שנבחר יקר יותר מערך היתרה, ניתן להוסיף את החלק היחסי בעזרת תשלום בכרטיס אשראי או פיי פאל.

שימו לב, לא ניתן לגשת עם סופר שובר ישירות אל בית העסק.


מהן הרשתות בהן ניתן לרכוש עם סופר שובר?

לא ניתן לגשת עם סופר שובר למימוש בחנויות, סופר שובר הוא קרדיט לאתר. יש להטעין את קוד הסופר שובר בחשבונך באתר ולאחר מכן לרכוש Gift Card באמצעות היתרה שנוצרה בחשבונך.


איך אני יודע/ת מהי יתרת הסופר שובר בחשבוני?

ניתן לראות את היתרה תחת החשבון שלי או במסך הראשי מצד שמאל


איך אני יודע/ת מהי היתרה בשובר שלי?

במידה וברשותך Gift Card לרשתות אופנה ניתן לראות את יתרת השובר בצד שמאל למעלה.

במידה ועדיין אינך רואה את היתרה, ניתן לשלוח אלינו מייל אל info@buyme.co.il או ליצור קשר בטלפון 03-3737117


איך ממשים את המתנה שקיבלתי?

יש להגיע לבי העסק עם הודעת sms או מייל או עם השובר מודפס.


קיבלתי מתנה ואני מעוניינ/ת לבחור משהו אחר האם ניתן להחליף?

לשאלות לגבי החלפת Gift Card ניתן לשלוח אלינו מייל אל info@buyme.co.il או ליצור קשר בטלפון 03-3737117


קיבלתי מתנה ממקום העבודה, האם ניתן להחליף?

על שאלות בנושא החלפת שובר מוקד השירות שלנו ישמח לעזור בטלפון 03-3737117 וכן ניתן לפנות במייל אל  info@buyme.co.il


קיבלתי מייל ממקום העבודה ושם הופיע קישור לבחירת מתנה מתוך מגוון שוברים, אך בחרתי במתנה הלא נכונה, האם אפשר להתחרט?

וודאי! ניתן להכנס ללינק של המתנה שבחרת, לגלול לתחתית העמוד שם יחכה לך כפתור "לשינוי בחירת המתנה".

במידה ולא ניתן להחליף, ניתן לשלוח אלינו מייל אל info@buyme.co.il או ליצור קשר בטלפון 03-3737117 ונאפס את בחירתך.


רכשתי מתנה ואני מתחרט ורוצה להזדכות האם ניתן?

ניתן לקבל החזר כספי תוך 14 ימים מיום הרכישה בצירוף 4 ספרות אחרונות של מספר כרטיס האשראי ותאריך הרכישה, נשמח לסייע  בטלפון 03-3737117


איך אפשר לקבל חשבונית מס?

על פי חוק, אין באפשרותנו להוציא חשבוניות מס על עסקאות שוברי מתנה מכיוון שבעסקאות אלו רוכשים אמצעי תשלום לבית עסק אחר ועל כן יוצאת קבלה בלבד בגינן

(שכן חשבונית מונפקת רק על ידי בית העסק בעת מימוש השובר בתמורה למוצר שסופק). הקבלה נשלחת מיד בתום הרכישה, נשמח לשנות את פרטי הקבלה לפרטי החברה כך שתוכלו להכיר בכך בהוצאות החברה.


האם ניתן להאריך את תוקף השובר?

על שאלות בנושא הארכת תוקף מוקד השירות שלנו ישמח לסייע בטלפון 03-3737117


איפה ניתן לראות את כל המתנות שרכשתי?

ניתן לראות את המתנות תחת לשונית החשבון שלי> "מתנות שהענקתי" או באפילקציה ב"ארנק המתנות". 


רכשתי שובר, אני לא בטוח אם השובר נשלח, איפה אפשר לראות?

תחת החשבון שלי>מתנות שהענקתי יופיעו כל השוברים ששלחת, באפשרותך לראות אם השובר נשלח ולשלוח אותו שנית.


תזמנתי מתנה לשעה מסוימת אך אני רוצה לשנות את התזמון, כיצד ניתן?

שירות הלקוחות שלנו ישמח לסייע לך בטלפון 03-3737117


איך אני יכול לקנות כמה מתנות ברכישה מרוכזת?

ניתן לרכוש מספר מתנות בקניה מרוכזת דרך האתר העיסקי שלנו. כמובן ניתן לפנות אל שירות הלקוחות שלנו לשאלות בנוגע לרכישה מרוכזת, נשמח לסייע בטלפון 03-6068413, שעות הפעילות א'-ה' בשעות 10:00-13:00.


האם ניתן לרכוש דרככם מתנות לעובדים?

ודאי,ניתן לרכוש מספר מתנות בקניה מרוכזת דרך האתר העיסקי שלנו. כמובן ניתן לפנות אל שירות הלקוחות שלנו לשאלות בנוגע לרכישה מרוכזת, נשמח לסייע בטלפון 03-6068413, שעות הפעילות א'-ה' בשעות 10:00-13:00.


קניתי עם ה-Gift Card בבית עסק ,האם אני יכול להחזיר את המוצרים?

ניתן לגשת אל החנות ולהחזיר את המוצרים, בהתאם למדיניות בית העסק.


מתנות יום הולדת שוות!

הראו לאהובים ביום המיוחד שלהם שאין כמוהם בעולם

בוחרים, מוסיפים תמונה וברכה אישית ושולחים ישירות לנייד

מתנות ליום הולדת

מחפשים מתנה לגבר?

אצלנו תמצאו מגוון של מתנות וחוויות מושלמות לגבר

כל שנותר לכם הוא לבחור את המתנה ולסמוך עלינו שתקבלו תודה ענקית

מתנות לגבר

רוצים להעניק לעובדים מתנה שתשמח באמת?

יש לנו בול את מה שאתם מחפשים!

בואו לגלות מהן המתנות והחוויות שהעובדים שלכם הכי ישמחו לקבל

מתנות לעובדים

מתנה ליולדת זה תמיד מרגש!

טיפול ספא, יוגה עם הבייבי, או דייט מרגש עם אבוש

מתנות מפנקות שמתאימות בול לאחרי הלידה

מתנות ליולדת