למימוש השובר ותיאום יש ליצור קשר עם מרכז ההזמנות במספר 074-7001010 ולמסור את קוד ה- Gift Card המלא. בימים א'-ו' כולל-הגעה למלון החל מהשעה 13:00, קבלת חדרים החל מהשעה 15:00, פינוי חדרים ביום העזיבה לא יאוחר מהשעה 12:00. בימי שבת וחגים-הגעה למלון החל מהשעה 18:00, קבלת החדר החל מהשעה 18:00, פינוי חדרים בשבת לא יאוחר מהשעה 14:00. פינוי במוצ"ש בתוספת תשלום ובתיאום בקבלה. הכניסה ללא חיות מחמד. החדרים והחלל הציבורי הנם ללא עישון. החנייה במלון היא על בסיס מקום פנוי. המלון כשר בהשגחת הרבנות טירת כרמל. במידה ויש צורך בחדר נגיש יש לתאם מראש. ילד שטרם מלאו לו 12 שנים, לא יהיה רשאי להיכנס למלון (כולל תינוקות).